Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 24.05.2024

Felicita Patisserie ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi (www.felicitapatisserie.com) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca veri sorumlusu olan Felicita Patisserie tarafından işlenmektedir.

İletişim Bilgileri:

• Adres: Dodurga Mahallesi, Ankara, Türkiye
• E-posta: iletisim@felicitapatisserie.com

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Sizden aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
• Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (ödeme işlemcileri aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir).
• İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, satın alma geçmişi.
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi ve gezilen sayfalar gibi web sitesi kullanım verileri.

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Siparişlerinizi işlemek, teslim etmek ve faturalandırmak.
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak.
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek.
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (onayınız dahilinde).
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen ilgili sayfamızı ziyaret edin.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Ödeme işlemleriniz, SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak güvence altına alınmıştır.

6. Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Bu haklarınızı kullanmak için iletisim@felicitapatisserie.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.